マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、暗証番号再設定が必要です。
必ず窓口（市役所市民窓口課または東支所）へ来庁しての手続きが必要となります。
窓口の混雑・電話でのお問い合わせが大変多くなっております。ご来庁いただく窓口、時間帯の分散化にご協力をお願いいたします。特に休み明けの午前中は大変混雑いたします。
暗証番号はお問合せいただいても、市で把握しておりませんのでご注意ください。
暗証番号再設定には相応のお時間がかかります。事前に下記申請書や記載票をダウンロードし、ご記入いただいたうえでご来庁いただくと、お手続きがスムーズに進みます。ご理解ご協力をお願いします。
暗証番号は原則ご本人様に来庁いただき設定いたします。
任意代理人手続きの場合は、照会書をご本人へ郵送（転送不要）し本人の意思確認を行うため、即日再設定はできません。手続きの際に窓口でご提示いただいたご本人確認書類は、複写をとらせていただきます。
市役所市民窓口課または東支所
必要書類
再設定が必要なマイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満または成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者もしくは成年後見人開始の審判を受けた方）が申請してください。
必要書類
手続きの流れ
申請時に必要なもの
※照会（回答）書持参時に必要なものは、申請時にご案内します。