納税催告書の誤送付について
納税催告書（未納市税のお知らせ）の誤送付について
収納課において、納税催告書を誤って送付する事案が発生しましたので、ご報告いたします。
１．概要
Ａ氏の納税催告書にＢ氏の滞納明細書を誤って添付し送付したものです。
２．経緯
令和８年５月１８日
Ａ氏に納税催告書を郵送
令和８年５月２０日
Ａ氏より納税催告書に別人の明細書が添付されているとの連絡があり、判明しました。
3．原因
システムから出力された明細書と対象者との突合確認及び封入時の書類と宛名の確認が不十分であったことが原因です。
４．市の対応
事案判明後、Ａ氏及びＢ氏に対し、電話及び訪問にて謝罪を行いました。
未回収の誤送付文書については、回収に向けて対応を継続してまいります。
５．再発防止策
（１）封入の際の確認強化等、事務遂行時の確認体制の厳格化を図ります。
（２）個人情報の重要性について職員に改めて周知徹底することに加え、個人情報保護に関する研修の受講により
危機意識の向上を図ります。
問い合わせ先
- 2026年5月28日
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