桜川公民館において、戸籍証明書の誤交付がありましたので、ご報告いたします。

　桜川公民館においてＡ様から申請のあった戸籍証明書の交付に際し、同姓同名の別人であるＢ様の戸籍証明書を誤って交付したものです。

　令和８年４月２日（木）
　　Ａ様より戸籍証明書の請求があり交付。
　令和８年４月１３日（月）
　　Ａ様より関係機関での手続中、「戸籍証明書に同姓同名別人（Ｂ様）の証明書１通が混在している。」との申出があり誤交付が判明しました。その後、誤って交付した戸籍証明書を市民窓口課職員が関係機関より回収しました。

　戸籍関係証明書発行システムにおいて対象者を検索する際、氏名検索の結果表示された複数の候補者の中から選択を誤ったことによるものです。また、出力された証明書と請求内容との突合確認が不十分であったことに加え、交付前の再確認においても誤りを見逃したほか、請求者本人に内容をご確認いただく手順が徹底されていなかったことが原因です。

　事案判明後、Ａ様及びＢ様に対し経緯を説明のうえ謝罪を行いました。なお、Ｂ様の戸籍証明書については使用されておらず、二次的な情報漏えいがないことを確認しております。