令和9年2月から市役所の窓口受付時間が変わります
令和9年2月1日から窓口受付時間を短縮します。短縮により生み出された時間を、業務改善や政策立案、開庁前後の準備・締め処理の勤務時間内実施に充てることで、行政サービスの向上を図ります。あわせて、時間外勤務の縮減による働きやすい職場環境を整備し、職員の確保と定着につなげることで、持続可能な行政運営を実現します。
運用開始日
令和9年2月1日(月)から
窓口受付時間
午前9時～午後4時30分
（変更前：午前8時30分～午後5時15分）
※電話でのお問い合わせ時間は変更ありません。
対象施設
本庁舎、東支所、新利根公民館、桜川公民館
※公民館（貸館）、図書館、歴史民俗資料館、各種体育施設などの利用時間に変更はありません。
よくある質問
Q. なぜ窓口の受付時間を変更したのですか？
稲敷市では、オンライン申請システムや庁舎内に諸証明等自動交付機を導入し、デジタル技術を活用して利便性向上と業務効率化を図るとともに、来庁せずに手続きが完結するコンビニ交付等の利用を促進しています。
一方、窓口受付時間と職員の勤務時間が同じであるため、システムの立ち上げや申し送りといった開庁前の準備、閉庁後の処理などは時間外勤務を前提としています。さらに、業務改善や課題検討を行う時間も十分に確保できていません。
窓口受付時間を見直すことで、こうした業務を勤務時間内に収めて時間外勤務を縮減するとともに、生み出された時間を職員間の打ち合わせや丁寧な窓口対応に充て、総合的な市民サービスの向上に繋げてまいります。
Q. 市民サービスに影響はありませんか？
令和7年5月に時間帯別の来庁者数に関する調査を実施しました。その結果、およそ9割以上の方は、午前9時から午後4時30分の時間帯に来庁していることが明らかになりました。変更にあたっては、来庁する皆様への周知を徹底し、混乱が生じないよう努めます。また、オンライン申請やコンビニ交付など、市役所に行かなくても提供が可能なサービスを増やしていくなど、利便性向上につながる取り組みを推進し、市民サービスの向上を図ってまいります。
Q. 電話の受付時間も変更しますか？
これまでと変更はなく、午前8時30分から午後5時15分までの対応となりますが、可能な限り窓口受付時間内にお願いいたします。
Q. 公民館は午後4時30分以降、利用できますか？
新利根公民館・桜川公民館の窓口業務(証明書発行、納付)は受付時間変更の対象となりますが、貸館に関する利用時間(午前9時～午後10時)は変更ありませんので、これまでどおりご利用いただけます。
Q. コンビニで、市役所の窓口受付時間外に、住民票の写しなどの証明書を取得できますか？
マイナンバーカードがあれば、全国のコンビニ等のマルチコピー機を使って、窓口より便利でお得に下記証明書などが取得できます。
発行できるもの
- 住民票の写し
- 印鑑登録証明書
- 課税・所得証明書
- 非課税証明書
- 戸籍謄本
- 戸籍抄本
- 戸籍の附票の写し
発行時間
午前6時30分～午後11時
※年末年始（12/29～1/3）を除く
Q. オンライン申請でできる手続きは何がありますか？
現在、稲敷市でできるオンライン手続きについては、下記ページをご参照ください。
関連ファイルダウンロード
- 参考資料_窓口サービス改善方針についてPDF形式／1.04MB
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問い合わせ先
このページに関するお問い合わせは総務課 人事政策給与担当です。
稲敷市役所 3階 〒300-0595 稲敷市犬塚1570番地1
電話番号：029-892-2000（代表）
メールでのお問い合わせはこちら- 2026年10月1日
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