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マイナンバーカードに設定した暗証番号を忘れてしまった場合や、入力を連続して3回（署名用電子証明書は5回）間違えてしまった（ロックがかかってしまった）場合、暗証番号再設定が必要です。

必ず窓口（市役所市民窓口課または東支所）へ来庁しての手続きが必要となります。

手続きをスムーズに進めるためのお願い

窓口の混雑・電話でのお問い合わせが大変多くなっております。ご来庁いただく窓口、時間帯の分散化にご協力をお願いいたします。特に休み明けの午前中は大変混雑いたします。
暗証番号はお問合せいただいても、市で把握しておりませんのでご注意ください。
暗証番号再設定には相応のお時間がかかります。事前に下記申請書や記載票をダウンロードし、ご記入いただいたうえでご来庁いただくと、お手続きがスムーズに進みます。ご理解ご協力をお願いします。

注意事項

暗証番号は原則ご本人様に来庁いただき設定いたします。

任意代理人手続きの場合は、照会書をご本人へ郵送（転送不要）し本人の意思確認を行うため、即日再設定はできません。手続きの際に窓口でご提示いただいたご本人確認書類は、複写をとらせていただきます。

受付窓口

市役所市民窓口課または東支所

本人が手続きする場合

必要書類

• 再設定するマイナンバーカード
• 暗証番号再設定の申請書
• 暗証番号の記載票

法定代理人が手続きする場合

再設定が必要なマイナンバーカードをお持ちの方が15歳未満または成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者もしくは成年後見人開始の審判を受けた方）が申請してください。

必要書類

• 暗証番号を設定するマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類
• 代理権を証する書類（本人が15歳未満の場合は戸籍謄本・住民票※稲敷市内に本籍・住民登録がある場合は省略可。成年被後見人を受けている方の場合は登記事項証明書など）

任意代理人が手続きする場合（即日設定はできません）

手続きの流れ

1. 代理人が委任状と必要書類を持参のうえ、窓口で再設定申請
2. 市からご本人あてに照会書を送付（本人の住民登録の住所のみ、転送不要）
3. ご本人が受領した照会書に新暗証番号等の必要事項を記入
4. 1で申請した窓口に照会（回答）書を持参する
5. 持参した照会（回答）書を市が預かり、新暗証番号に再設定

申請時に必要なもの

• 暗証番号を再設定するマイナンバーカード
• 代理人の本人確認書類
• 委任状

※照会（回答）書持参時に必要なものは、申請時にご案内します。